POSTEMOBILE sono dei veri e propri TRUFFATORI

Sono loro cliente da parecchi anni, utilizzandoli in una seconda sim solo per ricevere chiamate. Avendo la ricarica automatica attiva, per contratto, ho sempre pagato solo quello che consumavo. Non ci sono mai stati costi fissi.

Il 3 agosto 2017 mi arriva un sms che mi avvisa che dal 18 settembre mi sarebbe stata attivata l’offerta 3×7 e che avrei potuto recedere o cambiare operatore,info al 160.

Così il 5 settembre 2017 chiamo il 160 e faccio presente di aver ricevuto il suddetto sms. Chiedo quindi se ci siano alternative al cambio di operatore. 
Il ragazzo che mi risponde, gentilissimo, mi dice:
“Non c’è nessun problema possiamo non attivarle l’opzione, ci penso io“.
“Siamo a posto così quindi?”
“Si, si non si preoccupi” 

Il 26/9/2017 mi arriva un sms che mi dice l’opzione 3×7 è attiva. 

Così il 27/9 chiamo nuovamente il 160 e l’operatrice mi dice che non era abilitata a disattivare l’offerta e che avrei dovuto farlo dall’area personale. 
Ovviamente faccio presente quanto accaduto nella telefonata precedente, ma lei ribadisce che non può disattivare l’opzione.

Così vado nell’area personale del sito postemobile e disattivo l’opzione incriminata. 
Nel frattempo tramite la pagina facebook chiedo ulteriori spiegazioni.
Molto gentilmente aprono anche una pratica per la richiesta di rimborso.

Cercano di contattarmi il 3 ottobre ma non sono raggiungibile, così il 10 li ricontatto io e mi dicono che hanno chiuso la pratica perchè:

1. con quell’unica chimata non mi avevano trovato 
2. perchè li avevo chiamati il giorno 6/9 quando l’offerta non era ancora attiva

O non sanno leggere o non sono dotati di intelligenza, perchè è ovvio che l’opzione non fosse ancora attiva se sto chiamando per chiedere come fare per non farla attivare.

MORALE DELLA FAVOLA
A tutti i clienti ai quali è stata “forzata” questa opzione hanno sicuramente sottratto almeno 1 euro (quello della prima attivazione) che potenzialmente diventa 1 euro a settimana. 

Moltiplicate 1 € per il numero di clienti e fate un po’ voi i conti di quanti soldi stanno guadagnando alle nostre spalle per un’opzione che nessuno gli ha mai chiesto di attivare e che, anzi, in alcuni casi come il mio, gli è stato espressamente chiesto di non attivare.

POSTEMOBILE sono dei veri e propri TRUFFATORI


Aggiornamento 13/10/2017
A seguito di questo articolo sul blog, diffuso su facebbok, twitter e google+, denuncia all’agcom e segnalazione alle Iene, in data 13/10/2017 alle ore 14.30 mi viene comunicato che mi riaccrediteranno quanto tolto per l’attivazione della promozione.
Vergogna!